1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. В настоящих Правилах бронирования используются следующие термины:

1.1.1. «Отель» – администрация мини-отеля «ВАЛЕНТА», которая осуществляет обработку заявок на бронирование номеров в мини-отеле, организует прием и проживание гостей в забронированных номерах и предоставление дополнительных услуг по запросу, принимает предоплату и оплату за оказанные услуги.

1.1.2. «Гость» - лицо, осуществляющее посещение Отеля, проживание в забронированном номере и оплату проживания и дополнительных услуг, предоставленных Отелем.

1.1.3. «Бронирующий» - лицо, осуществляющее бронирование в Отеле либо для себя, как Гостя (или члена группы Гостей), либо в интересах другого Гостя (или группы Гостей).

2. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ НОМЕРОВ

2.1. Бронирующий направляет в Отель заявку на бронирование либо через функциональность онлайн-бронирования, доступную на интернет-сайте Отеля: hotel-valenta.ru/o-nas/hotel, либо по телефону Отеля: +7 (978) 096 07 65, либо по электронной почте Отеля: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., либо при личном посещении Отеля.

2.2. Заявка на бронирование должна содержать следующую информацию:

2.2.1. ФИО Бронирующего;

2.2.2. контактный (мобильный) телефон Бронирующего;

2.2.3. адрес электронной почты (e-mail) Бронирующего;

2.2.4. даты заезда и выезда Гостя (или группы Гостей);

2.2.5. тип(-ы) бронируемого(-ых) номера(-ов) и количество номеров каждого типа;

2.2.6. количество Гостей, которые будут проживать в каждом бронируемом номере, и их ФИО;

2.2.7. способ оплаты;

2.2.8. комментарий с указанием любой дополнительной информации, необходимой для уточнения деталей бронирования, условий проживания в Отеле, времени заезда / выезда и т.д. (опционально).

2.3. В случае непредоставления Бронирующим информации, указанной в п.2.2. настоящих Правил, или предоставления неполной информации, Отель оставляет за собой право отказать Бронирующему в подтверждении заявки на бронирование.

2.4. В течение суток после получения заявки на бронирование либо через функциональность онлайн-бронирования, доступную на интернет-сайте Отеля, либо по электронной почте Отеля (или сразу же во время получения заявки по телефону Отеля, либо при личном посещении Отеля), Отель выходит на связь с Бронирующим для уточнения / подтверждения предоставленной им информации и согласования вопросов предоплаты / оплаты, как описано в п.п. 3.1. - 3.4 настоящих Правил.

2.5. Отель подтверждает Бронирующему заявку на бронирование только при наличии в Отеле необходимого количества свободных номеров запрашиваемого(-ых) типа(-ов). В противном случае, Отель может предложить Бронирующему альтернативные варианты, перечисляя все свободные типы номеров, и изменить заявку при достижении соглашения с Бронирующим.

2.6. После достижения соглашения между Отелем и Бронирующим по всем пунктам заявки на бронирование и получения Отелем предоплаты, если это необходимо, согласно условиям, описанным в п.3.3. настоящих Правил, Отель направляет Бронирующему сообщение о подтверждении бронирования. В случае невозможности удовлетворения заявки по какой-либо причине, Отель направляет Бронирующему сообщение об отказе в подтверждении бронирования. Данные сообщения направляются Бронирующему по указанному им адресу электронной почты.

3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

3.1. Стоимость оказываемых Гостю(-ям) услуг Отеля указывается в сообщении о подтверждении бронирования (или оговаривается на месте в случае бронирования, производимого при личном посещении Отеля Гостем(-ями)). При производстве окончательных расчетов между сторонами в расчет берется общая сумма, указанная в сообщении о подтверждении бронирования (или согласованная во время бронирования, производимого при личном посещении Отеля Гостем(-ями)), а также стоимость дополнительных услуг, предоставленных Отелем по запросу Гостя(-ей).

3.2. Услуги Отеля по договоренности с Бронирующим или Гостем(-ями) могут быть оплачены одним из следующих способов:

3.2.1. в безналичном порядке путем перевода денежных средств на банковскую карту Отеля;

3.2.2. наличными денежными средствами во время пребывания Гостя(-ей) в Отеле или в момент отъезда из него.

3.3. Если запланированный срок пребывания Гостя(-ей) в Отеле составляет больше 2 ночей, то при удаленном бронировании (онлайн на сайте, либо по телефону Отеля, либо по электронной почте Отеля) взимается предоплата в размере стоимости первой и последней ночи переводом на банковскую карту Отеля.

3.4. Обязательство Гостя(-ей) по предоплате / оплате услуг Отеля считается выполненным в момент зачисления соответствующих безналичных денежных средств на банковскую карту Отеля или в момент поступления наличных денежных средств в кассу Отеля.

4. ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ

4.1. В случае отказа Гостя(-ей) от подтвержденного Отелем бронирования, письменное уведомление о такой отмене должно быть направлено по электронной почте Отеля. Если этого не будет сделано, либо будет сделано менее, чем за 10 дней до даты заезда, то Отель оставляет за собой право не возвращать сумму предоплаты, если она была перечислена Отелю Бронирующим или Гостем(-ями) согласно п.3.3. настоящих Правил. В то же время, Отель при любых условиях может принять положительное решение о возвращении предоплаты после переговоров с Бронирующим или Гостем(-ями), если сочтет причины отмены бронирования вескими.

4.2. Если номер(-а) Отеля был(-и) забронирован(-ы) на определенный срок, но Гость(-и) был(-и) вынужден(-ы) уехать раньше этого срока, то Гость(-и) обязан(-ы) предупредить Отель об изменении сроков проживания не менее, чем за 24 часа до выезда из Отеля. В случае, если этого не будет сделано, с Гостя(-ей) подлежит взысканию аннуляционный сбор в размере суточной стоимости проживания в номере(-ах).